この度UKAmazonで買った4Kディスプレイ、5万くらいしたんですが、残念なことに目立つドット欠けがありまして…。ドット欠けは液晶モニターの宿命なので、完全になしにはできないにしても、ちょうど字幕が表示されるあたりにあると色々気になって…。
面倒かなと思いましたが意を決して返品・交換をお願いしました。
ドット欠けは前途の通り液晶モニターに付きものなので、交換に応じてくれるかどうかはメーカーによるというところですが、AmazonUKは交換してくれました。
注文確認画面のところに、返品、返金、交換についてのボタンがあるので、そこをクリックすると簡単にメッセージが送れます。
私の場合は数分で返事が来ました。
ただ私の購入したディスプレイは品薄商品だったので、交換ができないから返金で、と言われました。しかし私はどうしてもこのIiyamaのモニターが良かったので、待ってもいいから交換してくれ、と言ったところ、一か月はかかると思いますけどいいですかってことですぐ対応してくれました。
ちなみに交換の場合は、オリジナルの製品を返送しないと、当然ですがその商品の値段分追加で引き落とされるので、返品申し込みから一か月以内にオリジナルの商品を送り返さないといけません。
しかし今回は代品が届くのに一か月以上かかるということだったので、新しいのが届く前に返品しなくちゃいけませんでした。
ちなみに返品方法は、取りに来てもらう、郵便局に行く、近くのショップに行くなど色々な選択肢があって、私の場合はピックアップポイントが家の目の前のスーパーだったのでそこに持っていきました。来てもらうのも仕事してるし難しいので。
返品の申し込みをすると、箱に貼るラベルがメールで送られてくるので、それを印刷して箱に貼れば、住所もあるしあとはお店の人がスキャンとかしてやってくれるので簡単です。
ちなみに二枚あって、外に貼る用と、中に入れる用があるので、箱を閉める前にラベルを印刷しないといけません。
私は気づかなくてうっかり箱を先にテープで閉めてしまい、隙間から無理やり入れました…。
そして結局送ってちょうどくらいに交換用のディスプレイが届きました。
ちなみに今度はドット欠けはありませんでした!
さすがに二度目にあったら交換頼むのも面倒だし、前よりひどくない限り諦めようと思ってましたが良かったです。
ただドット欠けは使ってるうちにでてきたりもするらしいので、ある程度仕方がないものと思わないとですが、でも5万のディスプレイで初めからっていうのはね…。
ワガママかもしれないけど交換頼みました。
でもAmazonの対応はすごい早いし超丁寧でした。最初間違えてIiyamaの方に連絡しちゃったんですけどね…。
UKでのピックアップポイントはScotmidとかがやってるので、ある程度賑やかなところに住んでる人なら、すぐ近くにあると思います。
ピックアップポイントに行けば、取に来てもらうのに家にいなきゃいけないということもないし、時間もかからないので持っていけばちょっと朝の空いた時間なんかでもできますね。
しかしドット欠けでこんな迅速な交換対応してくれると思わなかったので良かったです。
これでゲームも楽しくプレイできる!
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