日本でも大手携帯通信プロバイダーが顧客の乗り換えを阻止するため、何年も契約をしてくれている人に様々な特典をつけたり、逆に乗り換えに解約料がかかったりしてそれが問題になったり、色々な方法で顧客離れを食い止めようとしています。
これに比べ、イギリスでは多くのモバイル通信プロバイダーがフリーブーストサービスという方法で顧客の長期契約を狙っています。
私が契約しているプラン
私はイギリスの携帯通信大手のEEと3年前から契約をしています。私が使っているのはEEのプランの中でも格安の週£1(約150円)100MBデータプランです。これに通話10分とテキスト10通がつくので超格安、ミニマムプランです。
学生の時に節約のためこの契約をし、なんだかんだ家と職場にいることが多いのでこれでそんなに困ったこともありません。イギリスでは公共交通機関にWifiもありますし。
しかし週に100MBというのは実際気をつけていないとすぐに使い切ってしまいます。なので外では画像や動画のダウンロードは控えたり、電話はなるべくWifiがある時にするようにしています。
フリーブーストとは
イギリスではずっと同じプロバイダーを使い続けるとフリーブーストというサービスを受けられます。会社によって名称は違うかもしれませんが、EEの場合はそう呼ばれています。
フリーブーストというのは数カ月の契約更新ごとに、追加のアローワンス(契約容量)が永続的に増えるサービスです。
私の契約の場合には12週ごとつまり約3ヶ月ごとに、50MBのデータか10分の通信、10通のテキストの追加のどれかが選べます。この追加は一度追加するとずっとそのままなので、つまり三ヶ月ごとに例えばデータのブーストを選べば50MBずつ契約容量が同じ料金で増えていくということです。
私は通話はほぼしないのでいつもデータの追加にしてますが、年に200MBずつ増えていくことになるので、週に200MBつまり月では約1GBが毎年追加されることになります。
これは違う契約プランでもだいたいそれくらいの追加内容になりますが、毎月の使えるデータ容量が1GB毎年増えるというのはとても有り難いです。
フリーブーストと契約継続
このサービスは日本ではあまり聞いたことがありませんが、私はとても素晴らしいサービスだと思います。長く使えば使うほど、同じ値段でもっと多くの通信や通話サービスが使えるようになるので、契約しているプロバイダーからとても離れがたくなります。
知り合いは同じプロバイダーと10年近く契約しているため既に契約容量も10GB近くになっていて、携帯でいくら通信をしても使い切ることはめったにないのでパソコンのテザリングなどにも使っているそうです。
これは契約を止めると追加分は消失してしまうため、顧客側としては契約終了はとっても損をする気分になります。
プロバイダーによっては容量の追加か、料金の値下げを選べる場合もあるようです。私の契約ではこれ以上安くというのは無理だと思うので、容量の追加で満足しています。
何GBも使えて今も料金はずっと月£4-5だけなので私は大満足です。最初は週の終わりにはデータを使い切ってしまうこともありましたが今ではそんなこともほぼありません。たまに旅行中などにずっと外にいて地図を見ていたりして使い切ることもありますが、それも契約が長くなるほど解消されていくわけなのでこのまま契約を継続したいです。
また私のプロバイダーのEEでは追加をデータか通話か選べるのも良いと思います。もっと高いプランなら通話も元々もっと沢山ついているので追加する必要もないかもしれませんが、私の場合は10分しかないので追加しても良いかも知れません。でも別に通話はたまにしかしないのでしたときにはその分払えば良いかな、とも思います。
またイギリスでは最近EUの規約で携帯の契約をしている場合、EU内ならその契約のままでどこでも使えるようになったので、ヨーロッパ内の旅行の際にも国内と同じようにデータ通信や通話ができるようになって、イギリスでの携帯契約事情はとても良いなと思います。
1つ不満があるのは、日本の場合には格安SIM契約などでも通信容量を使い切っても通信速度が遅くなるだけで完全には停止しませんが、イギリスの場合は完全に停止します。追加料金を払わないと通信ができなくなります。通信速度がとても遅くても何かしらできるので緊急の連絡などできますしその点は日本の方が事情が良いなと思います。
どちらの国でも良い所悪い所がありますが、日本でもこのフリーブーストサービスが開始されれば顧客はとっても離れがたくなるのではないでしょうか!?
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